{"id":17657,"date":"2019-05-27T07:31:56","date_gmt":"2019-05-27T11:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/cpaq.ufms.br\/?p=17657"},"modified":"2019-05-27T07:39:31","modified_gmt":"2019-05-27T11:39:31","slug":"em-visita-bonito-ms-estudantes-aprendem-sobre-planejamento-estrategico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cpaq.ufms.br\/en\/em-visita-bonito-ms-estudantes-aprendem-sobre-planejamento-estrategico\/","title":{"rendered":"Em visita a Bonito (MS), estudantes aprendem sobre planejamento estrat\u00e9gico"},"content":{"rendered":"

Alunos do Curso de Turismo da UFMS realizaram uma imers\u00e3o pr\u00e1tica para aprender sobre planejamento estrat\u00e9gico. Durante a visita de campo, os estudantes do C\u00e2mpus de Aquidauana (CPAQ) compreenderam o conceito de “Experi\u00eancia do Cliente”<\/em>.<\/p>\n

Matriculados no terceiro semestre do curso, os estudantes foram \u00e0 cidade de Bonito (MS) no dia 21 de maio e cumpriram mais uma das atividades previstas na disciplina de Introdu\u00e7\u00e3o ao Planejamento Estrat\u00e9gico, sob orienta\u00e7\u00e3o da Profa. Ana Graziele Louren\u00e7o Toledo. O objetivo da aula foi compreender o conceito de experi\u00eancia do cliente, aplicado aos servi\u00e7os de hospedagem.<\/p>\n

Os acad\u00eamicos coletaram informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de dados documentais e entrevistas semiestruturadas, realizadas na visita ao Zagaia Eco Resort<\/strong> e ao Hi Hostel<\/strong>, ambos na cidade de Bonito. Durante a visita, foram abordados conhecimentos sobre acomoda\u00e7\u00f5es, estruturas de alimenta\u00e7\u00e3o, lazer, recep\u00e7\u00e3o, governan\u00e7a e reservas, bem como contou com as explica\u00e7\u00f5es precisas dos funcion\u00e1rios Alone, Carlos (Zagaia) e Sidney (Hi Hostel), sobre como as empresas identificam as necessidades e expectativas dos h\u00f3spedes e proporcionam a experi\u00eancia do cliente, envolvendo o conceito de resort e filosofia hostel.<\/p>\n

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Alunos visitaram tradicionais centros de hospedagem de Bonito (clique para aumentar)<\/p><\/div>\n

Os conhecimentos foram enriquecidos com os relatos do Sr. M\u00e1rio Nelson de Arruda, funcion\u00e1rio do CPAQ que conduziu o grupo \u00e0 visita, o qual enfatizou elementos da cultura pantaneira durante o percurso.<\/p>\n

Segundo a Profa. Ana, a defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias \u00e9 um passo importante para o empreender: “a defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias passa pela compreens\u00e3o das vari\u00e1veis que comp\u00f5e os ambientes interno e externo das empresas”.<\/p>\n

Para a docente, a visita proporcionou aos acad\u00eamicos a compreens\u00e3o da import\u00e2ncia do conhecimento sobre o perfil do cliente: “\u00e9 importante conhecer o perfil do cliente para que se possa proporcionar uma experi\u00eancia e provocar a satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o, refletindo diretamente no desempenho da empresa”.<\/p>\n

Confira as fotos:<\/strong> clique aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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