{"id":4763,"date":"2016-04-15T16:08:20","date_gmt":"2016-04-15T20:08:20","guid":{"rendered":"http:\/\/cpaq.draconis.ufms.br\/?page_id=4763"},"modified":"2024-11-04T13:50:39","modified_gmt":"2024-11-04T17:50:39","slug":"agetic-cpaq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cpaq.ufms.br\/en\/00-novos\/agetic-cpaq\/","title":{"rendered":"Agetic &#8211; CPAQ"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><strong>Ag\u00eancia de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o &#8211; CPAQ<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>T\u00e9cnico de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><em><strong>Rafael Melcher<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Telefone: <\/strong>(67) 3241-0453 \/ Ramal: 2453<\/p>\n<p><em><strong>Robson Chaves<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Telefone:<\/strong> (67) 3241-0450 \/ Ramal: 2450<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Hor\u00e1rio de atendimento:<\/strong> de segunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 17h.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:suporte.cpaq@ufms.br\">suporte.cpaq@ufms.br<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"vertical-align: inherit\">Veja nossas compet\u00eancias, mapeamento de processos e fluxogramas: <\/span><a href=\"https:\/\/cpaq.ufms.br\/coad-mapeamento-de-processos\/\" data-uw-styling-context=\"true\"><span style=\"vertical-align: inherit\">clique aqui<\/span><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><div class=\"panel panel-info\"><div class=\"panel-heading\">Internet para visitantes<\/div><div class=\"panel-body\">\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">Acesso dispon\u00edvel de<strong> internet para visitantes,<\/strong> para utiliz\u00e1-la seguir o seguinte procedimento:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">a rede a ser utilizada \u00e9 a &#8220;Visitantes&#8221;;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">para utiliz\u00e1-la, o visitante deve comparecer pessoalmente \u00e0 sala da Agetic do CPAQ (Sala 36 do Bloco A &#8211; Unidade II) para realizar o cadastro;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">Para o cadastro \u00e9 necess\u00e1rio informar nome completo, e-mail, telefone e CPF, necessarios para o cumprimento dos normativos legais que disp\u00f5e sobre a utiliza\u00e7\u00e3o de redes e dados pessoais.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><\/div><\/div>\n<p style=\"text-align: justify\"><div class=\"panel-group\" id=\"custom-collapse-0\">\n<p style=\"text-align: justify\"><div class=\"panel panel-default\">\n\t\t\t\t<div class=\"panel-heading\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"panel-title\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#custom-collapse-0\" href=\"#custom-collapse-0-0\"><strong>Abertura de Chamados ao Suporte<\/strong><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"custom-collapse-0-0\" class=\"panel-collapse collapse\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"panel-body\">\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Observa\u00e7\u00f5es Importantes<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">Suporte oferecido pelo Suporte Local aos usu\u00e1rios para requisi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os, d\u00favidas e informa\u00e7\u00f5es;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">O setor <span style=\"color: #ff0000\"><strong>n\u00e3o possui WhatsApp.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Detalhes<\/strong><br data-uw-styling-context=\"true\" \/>O Suporte Local oferece suporte ao usu\u00e1rio de forma direta e indireta, realizando servi\u00e7os que est\u00e3o no escopo de atua\u00e7\u00e3o da equipe nos sistemas e nos equipamentos homologados pela Institui\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">Na forma direta, atuamos nos equipamentos homologados, provendo os servi\u00e7os para o funcionamento satisfat\u00f3rio dos sistemas envolvidos. J\u00e1 na forma indireta, fornecemos informa\u00e7\u00f5es, tutoriais, manuais para auxiliar na configura\u00e7\u00e3o dos recursos de TI no Campus, como rede <em>Wi-Fi<\/em>, acesso ao dom\u00ednio e laborat\u00f3rios;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">O suporte \u00e9 oferecido <em>in loco<\/em>, por <em>e-mail<\/em> e\/ou telefone, podendo ser solicitado na ocorr\u00eancia de incidentes, problemas ou solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, desde que estejam de acordo com o que for poss\u00edvel realizar pelas atribui\u00e7\u00f5es do T\u00e9cnico de TI. O suporte <em>in loco<\/em> ser\u00e1 prestado conforme disponibilidade de hor\u00e1rio e ordem de abertura de chamado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Como solicitar acesso ao Servi\u00e7o de Suporte?<\/strong><br data-uw-styling-context=\"true\" \/>A solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o \u00e9 realizada via Abertura de Chamado. Verifique a disponibilidade de Manuais (Wi-Fi, Servi\u00e7os Google, Passaporte, Formul\u00e1rios SEI, Instala\u00e7\u00e3o Impressora) no site que podem sanar sua d\u00favida imediata passo-a-passo.<\/p>\n<p data-uw-styling-context=\"true\">Caso seja necess\u00e1rio enviar sua solicita\u00e7\u00e3o com:<br \/>\nNome Completo:<br \/>\nE-mail de contato: Institucional ou Pessoal (ativo)<br \/>\nAssunto: Informando Passaporte caso possua e a solicita\u00e7\u00e3o e o vinculo que possui. (Alunos; T\u00e9cnicos; Professores; Terceirizados).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">Enviar para o seguinte <em>e-mail<\/em>:\u00a0<a href=\"mailto:suporte.cpaq@ufms.br\" data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">suporte.cpaq@ufms.br<\/strong><\/a><\/p>\n<p data-uw-styling-context=\"true\">Enviar para o seguinte <em>e-mail<\/em>:\u00a0<a href=\"mailto:suporte.cpaq@ufms.br\" data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">suporte.agetic@ufms.br <\/strong><\/a><strong data-uw-styling-context=\"true\">(Campo Grande)<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">IMPORTANTE<\/strong>: O servi\u00e7o de suporte n\u00e3o presta consultorias, n\u00e3o tira d\u00favidas relativas a opera\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de <em>softwares<\/em>, como <strong><em>Word<\/em>, <em>Excel<\/em>, <em>Powerpoint<\/em><\/strong>, etc; n\u00e3o monta nem auxilia no manuseio de <strong><em>Datashow<\/em>, n\u00e3o formata nem configura equipamentos pessoais.<\/strong> N\u00e3o montamos <strong>Computadores e Celulares<\/strong> e n\u00e3o instalamos impressoras da Institui\u00e7\u00e3o em <em>notebooks<\/em> pessoais. Nesses casos, enviamos o <em>link<\/em> do tutorial para instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Pr\u00e9-requisitos<\/strong><br data-uw-styling-context=\"true\" \/>Ter v\u00ednculo comprovado com a Universidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Quem pode solicitar?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">Alunos;<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>T\u00e9cnicos;<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>Professores;<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>Terceirizados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">No caso de indisponibilidade de conex\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\">Ligar no Ramal 2450. Se estiver fora da UFMS, discar (67) 3241-0450;<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>Comparecer pessoalmente ao Suporte Local.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><br data-uw-styling-context=\"true\" \/>T\u00e9cnico de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-uw-styling-context=\"true\"><em data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Rafael Melcher<\/strong>\u00a0<\/em>\u2013 E-mail: <a href=\"mailto:suporte.cpaq@ufms.br\">suporte.cpaq@ufms.br<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<p style=\"text-align: justify\"><\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-6\">\n<div class=\"panel-group\" id=\"custom-collapse-1\">\n<div class=\"panel panel-default\">\n\t\t\t\t<div class=\"panel-heading\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"panel-title\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#custom-collapse-1\" href=\"#custom-collapse-1-1\">Manual para Acad\u00eamicos<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"custom-collapse-1-1\" class=\"panel-collapse collapse\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"panel-body\">\nManuais e tutoriais destinados a atender \u00e0s necessidades dos Acad\u00eamicos do Campus de Aquidauana: <a href=\"https:\/\/cpaq.ufms.br\/00-novos\/agetic-cpaq\/manuais-academicos\/\">clique aqui<\/a><br \/>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<div class=\"panel panel-default\">\n\t\t\t\t<div class=\"panel-heading\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"panel-title\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#custom-collapse-1\" href=\"#custom-collapse-1-2\">Manuais para Servidores<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"custom-collapse-1-2\" class=\"panel-collapse collapse\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"panel-body\">\nManuais destinados a atender \u00e0s necessidades dos Servidores do Campus de Aquidauana: <a href=\"https:\/\/cpaq.ufms.br\/00-novos\/agetic-cpaq\/manuais-servidores\/\">clique aqui<\/a><br \/>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-md-6\">\n<div class=\"panel-group\" id=\"custom-collapse-2\">\n<div class=\"panel panel-default\">\n\t\t\t\t<div class=\"panel-heading\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"panel-title\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#custom-collapse-2\" href=\"#custom-collapse-2-3\">\u00c1rea de Downloads<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"custom-collapse-2-3\" class=\"panel-collapse collapse\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"panel-body\">\nAcesse a p\u00e1gina para acesso aos arquivos: <a href=\"https:\/\/cpaq.ufms.br\/00-novos\/agetic-cpaq\/agetic-donwloads\/\">clique aqui<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<div class=\"panel panel-default\">\n\t\t\t\t<div class=\"panel-heading\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"panel-title\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#custom-collapse-2\" href=\"#custom-collapse-2-4\">Cat\u00e1logo de Servi\u00e7os Agetic\/CPAQ<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"custom-collapse-2-4\" class=\"panel-collapse collapse\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"panel-body\">\nAcesse para verificar nosso Cat\u00e1logo de Servi\u00e7os: <a href=\"https:\/\/cpaq.ufms.br\/00-novos\/agetic-cpaq\/catalogo-de-servicos\/\">clique aqui<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ag\u00eancia de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o &#8211; CPAQ T\u00e9cnico de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o Rafael Melcher Telefone: (67) 3241-0453 \/ Ramal: 2453 Robson Chaves Telefone: (67) 3241-0450 \/ Ramal: 2450 Hor\u00e1rio de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 17h. 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