Catalogo de Serviços da AGETIC / CPAQ
Descrição: Requisições de serviços, dúvidas e informações relativos à Tecnologia da Informação. Detalhes A AGETIC oferece suporte ao usuário de forma direta e indireta, realizando serviços que estão no escopo de atuação da equipe nos sistemas e equipamentos homologados pela instituição. Na forma direta, atuamos nos equipamentos homologados, provendo os serviços para o funcionamento satisfatório […]
Descrição: Antivírus de Estações de Trabalho Como solicitar: O serviço vem por padrão instalado nas Estações de Trabalho e Notebooks institucionais. Caso não esteja instalado, fazer a solicitação através do link https://suporte-cpaq.ufms.br ou pelo e-mail suporte.ageti@ufms.br da AGETIC/CPAQ. Público-alvo: Discentes, Servidores, Terceirizados que utilizam computadores patrimoniados. Endereço: Rua Oscar Trindade de Barros, s/nº – Bairro Serraria CEP: 79200-000 – Aquidauana […]
Descrição: Este serviço fornece acesso à utilização do equipamento de uso particular na rede interna da instituição. Como solicitar: Professores e Técnicos: Levar o equipamento a ser cadastrado na Sala de Suporte ao Cliente da AGETIC/CPAQ. Alunos de pós-graduação: Caso a região não possua Eduroam, o orientador ou responsável deverá, antecipadamente, preencher o formulário: TIC – […]
Descrição: O cadastro de computador visa obter o controle de todos os equipamentos ligados à rede institucional, proporcionando maior segurança para a mesma. Esse cadastro permite tanto o acesso à rede interna da UFMS, quanto o acesso às impressoras conectadas na rede da instituição (com exceção dos computadores particulares). Como solicitar: Computadores Patrimoniados: ligar para […]
Descrição: Confecção de Cabo de Rede para conexão de computador à Internet. Como solicitar: Abrir um chamado através do sistema de suporte: https://suporte-cpaq.ufms.br, com as seguintes especificações: Responsável pela retirada na AGETIC/CPAQ; Local de utilização; Quantidade de cabos; Comprimento dos cabos. Observação: Para confecção e fornecimento de cabos maiores que 15 metros, será necessário que seja […]
Descrição: Habilitação de ponto em cabeamento estruturado para acesso a rede da UFMS. Como solicitar: Abrir chamado pelo Sistema de Suporte ao Cliente da AGETIC (https://suporte-cpaq.ufms.br), descrevendo: A quantidade de pontos; Se cada um dos pontos deve ser habilitado ou já era utilizado e parou de funcionar; Se o ponto que parou de funcionar já […]
Descrição: A habilitação do smartphone/tablet na rede permite que o usuário acesse a internet através da rede da instituição. Como solicitar: Professores e Técnicos: Levar o Smartphone/Tablet a ser cadastrado na Divisão de Suporte ao Cliente da AGETIC. Alunos de pós-graduação: Levar o Smartphone/Tablet a ser cadastrado na Divisão de Suporte ao Cliente da AGETIC. Importante: O […]
Descrição: Descrição: A instalação e configuração de impressoras permite que os usuários imprimam seus documentos nas impressoras interligadas na rede da instituição, além da utilização do serviço de digitalização (scanner), quando os equipamentos suportarem esta especificação. Como solicitar: Enviar solicitação de serviço para: https://suporte-cpaq.ufms.br. Informar a Ficha Patrimonial do computador, o número de série da impressora […]
Descrição: O serviço de webmail fornece uma forma segura e corporativa de conta de e-mail para comunicação eletrônica, tendo como principal benefício a agilidade na troca de informações e redução do consumo de papel, além de ser um meio formal e institucional para tratar de assuntos pertinentes a UFMS. Como solicitar: Discentes (somente para redirecionamento), […]
Descrição: Acesso à rede sem fio Eduroam (Wi-Fi) Como solicitar: Para obter acesso, primeiramente o usuário deve ser cadastrado no Passaporte UFMS. Depois basta seguir as orientações para realizar o cadastro no link que contém os detalhes do serviço: Manuais Acadêmicos Público-alvo: Servidores e público do evento. Unidade: AGETIC/CPAQ Endereço: Rua Oscar Trindade de Barros, […]
Descrição: Acesso à rede sem fio para Eventos (Wi-Fi) Como solicitar: Enviar solicitação de serviço para: https://suporte-cpaq.ufms.br. Público-alvo: Servidores e público do evento. Unidade: AGETIC/CPAQ Endereço: Rua Oscar Trindade de Barros, s/nº – Bairro Serraria CEP: 79200-000 – Aquidauana – MS Suporte ao Cliente, Unidade II – Bloco A – Piso Superior – Sala A33. Localização no mapa: https://goo.gl/maps/exGTknAApfv […]
Descrição: Acesso à rede sem fio para Visitantes (Wi-Fi) Como solicitar: Enviar solicitação de serviço para: https://suporte-cpaq.ufms.br. Observação: serviço exclusivo para usuário sem vínculo com a Instituição autorizado por um representante legal da UFMS, com a finalidade do uso temporário da internet. Público-alvo: Servidores e público do evento. Endereço: Rua Oscar Trindade de Barros, s/nº – […]
Descrição: Instalação de Softwares Homologados. Como solicitar: Enviar solicitação de serviço para: https://suporte-cpaq.ufms.br. Observação: A AGETIC instala apenas softwares com licenças válidas e após avaliação pela Divisão de Suporte ao Cliente. O Arquivo do instalador, bem como as configurações devem ser fornecidas pelo solicitante. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: AGETIC/CPAQ Endereço: Rua Oscar Trindade de […]
Descrição: Formatação padrão nos computadores patrimoniados da UFMS com o Sistema Operacional Windows. Como solicitar: Ligar para os ramais 7668/7293 ou comparecer à Divisão de Manutenção. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: AGETIC/CPAQ Endereço: Rua Oscar Trindade de Barros, s/nº – Bairro Serraria CEP: 79200-000 – Aquidauana – MS Suporte ao Cliente, Unidade II – Bloco A – […]
Descrição: Instalação do pacote de escritório (Processador de Texto, Planilha eletrônica e Apresentação). Como solicitar: Ligar para os ramais 7668/7293 ou comparecer à Divisão de Manutenção. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Endereço: Rua Oscar Trindade de Barros, s/nº – Bairro Serraria CEP: 79200-000 – Aquidauana – MS Suporte ao Cliente, Unidade II – Bloco A – Piso Superior […]
Descrição: Manutenção de hardware em computadores patrimoniados da instituição. Como solicitar: Ligar para o ramal 2427 ou comparecer à AGETIC/CPAQ. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: AGETIC/CPAQ Endereço: Rua Oscar Trindade de Barros, s/nº – Bairro Serraria CEP: 79200-000 – Aquidauana – MS Suporte ao Cliente, Unidade II – Bloco A – Piso Superior – Sala A33. Localização […]
